Quando una persona è malata, la prima domanda può essere semplice: che cosa ti sarebbe utile oggi? Forse desidera parlare, forse riposare; può aver bisogno di un aiuto pratico o di una presenza silenziosa. Ascoltare evita di imporre il nostro modo di affrontare la prova.
La fede ci invita a riconoscere la dignità di chi soffre. Pregare per lui può accompagnarsi a una visita concordata, a un pasto preparato o a un sostegno per chi lo assiste. Se desidera i sacramenti, possiamo aiutarlo a contattare il sacerdote o la cappellania.
Le parole religiose vanno offerte con delicatezza. Non sappiamo spiegare il perché di ogni sofferenza e non dobbiamo attribuire a Dio intenzioni che non conosciamo. Possiamo testimoniare che il malato è amato e merita cura.
Anche chi accompagna ha bisogno di riposo e di aiuto. Portare tutto da soli può impoverire la relazione. Chiedere sostegno permette alla carità di durare e apre ad altri la possibilità di condividere un servizio.